一、存在問(wèn)題

旅游業(yè)是一種特殊的服務(wù)業(yè)，人們對(duì)陌生環(huán)境的獵奇心態(tài)，這個(gè)行業(yè)對(duì)人們提供一種人們平時(shí)自己看不到、感受不到、聽(tīng)不到的東西，旅游中間往往會(huì)出現(xiàn)很尷尬的狀況，在出去看風(fēng)景的同時(shí)也會(huì)讓你購(gòu)物，商店的回扣很高，讓人們很不滿意，總的來(lái)說(shuō)，旅游業(yè)呈現(xiàn)出一種低消費(fèi)、大眾化、低水平的狀況，旅游基礎(chǔ)設(shè)施雖然在不停的完善中，但是仍然不能適應(yīng)旅游發(fā)展速度的要求。

二、晚上旅游管理的策略

（一）政府方面

旅游產(chǎn)業(yè)可以是一個(gè)綜合性十分強(qiáng)的重要產(chǎn)業(yè)，必須得到許多相關(guān)部門以及產(chǎn)業(yè)的積極配合，同時(shí)所提供的產(chǎn)品又應(yīng)當(dāng)最終體現(xiàn)出無(wú)形服務(wù)的特殊行業(yè)之一。首要因素就是不能離開(kāi)政府部門的全面管理與協(xié)調(diào)：

第一，國(guó)家在稅收方面，對(duì)實(shí)施旅游福利的企業(yè)進(jìn)行稅收減免，鼓勵(lì)企業(yè)對(duì)員工以旅游的方式發(fā)放福利；對(duì)個(gè)人所得稅旅游進(jìn)行扣減，降低旅游成本。避免因?yàn)槎愂諉?wèn)題阻礙了旅游業(yè)的發(fā)展。

第二，由政府承擔(dān)具有公共設(shè)施的建設(shè)的旅游服務(wù)設(shè)施如城市公園、博物館等的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)旅游景點(diǎn)免費(fèi)開(kāi)放，保證低收入群體的旅游以及獲取知識(shí)的權(quán)力。

第三，由政府向旅游景點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)貼，使部分旅游項(xiàng)目由經(jīng)營(yíng)性質(zhì)變?yōu)楦＠再|(zhì)，從而降低公民的旅游成本，保證旅游福利的實(shí)現(xiàn)。例如云南每年政府撥款促進(jìn)旅游業(yè)。

（二）旅游景點(diǎn)方面

首先，在定價(jià)問(wèn)題上，應(yīng)當(dāng)以福利管理引導(dǎo)定價(jià)策略，主要從社會(huì)福利最大化的角度出發(fā)，既要保證經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)又要保證剩余價(jià)值，在這兩者之間尋求平衡點(diǎn)。其次，系統(tǒng)考慮旅游業(yè)發(fā)展對(duì)環(huán)境的各種影響，將可持續(xù)發(fā)展的理念貫徹到旅游管理中，大力發(fā)展綠色旅游、生態(tài)旅游，等新型環(huán)保旅游，倡導(dǎo)綠色生產(chǎn)、綠色服務(wù)、綠色消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)與自然和諧發(fā)展。最后，應(yīng)當(dāng)關(guān)注景區(qū)居民生活質(zhì)量，加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，突出以人為本的思想，強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的思想，引導(dǎo)游客注意保護(hù)景區(qū)環(huán)境，對(duì)各種文化遺產(chǎn)能自發(fā)地愛(ài)護(hù)尊重。

三、總結(jié)

隨著人們生活水平的提高，自然人們對(duì)旅游的要求也會(huì)隨著提高和增加，在社會(huì)福利理念深入發(fā)展下，旅游的福利性特征被人們?nèi)諠u重視。人們不僅追求旅游的經(jīng)濟(jì)效益，更強(qiáng)調(diào)旅游作為國(guó)民福利重要組成部分給社會(huì)福利帶來(lái)的積極影響。對(duì)于旅游管理的價(jià)值導(dǎo)向，也逐漸從經(jīng)濟(jì)管理轉(zhuǎn)變?yōu)楦＠芾恚@體現(xiàn)了在當(dāng)代社會(huì)，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注生活質(zhì)量的提高，以及公民福利的公平獲取。

今后的發(fā)展中，政府、旅游機(jī)構(gòu)和游客應(yīng)當(dāng)共同努力，提高旅游管理的建設(shè)，爭(zhēng)取將旅游管理給社會(huì)總體福利帶來(lái)的增值達(dá)到最大化。不斷的滿足大家對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的要求，不僅可以不斷增加城市的經(jīng)濟(jì)收入，也更加吸引了人們。

作者：李妍 單位：遼寧林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院