一、電子政務在社會管理創新中的具體作用

具體來講，電子政務的興起與發展與助于政府向公民提供更加有效的公共服務、有助于改善政府與各行業的關系。利用電子信息科技可以更好地履行公民權利，同時，政府可以通過電子信息實現職能效率的大大提高。這樣一來，不僅減少了政府各部門的運營成本，減少了官員腐敗的機會，而且提高了政府的透明度，增強了政府的服務職能。電子政務的發展帶動了社會管理的創新，對我國政府的信息化建設作出了巨大的貢獻。大大地提高了我國政府的管理服務水平，與此同時，對我國的政治體制改革也作出了建設性的貢獻。

電子政務的發展在近幾年里突飛猛進。先是前些年的政府官網的出現，以及政府論壇的走紅，以及一些官員在論壇中與網友交談，聽取民聲。再到近兩年的政務微博熱，各個職能部門紛紛使用微博，第一時間發布有效信息，不斷努力貼近民生。努力實現為人民服務的宗旨原則。這是政府社會管理中的重要一步。電子政務的發展，也讓百姓，真真正正地實現了作為社會主人的權利。同時實現了政府與公民之間的有效溝通，高效交流。大大提高了政府各職能部門的辦事效率，增強了公民對政府的信任程度。拉近了政府各部門與公民之間的距離。不僅如此，電子政務使得公民對政府服務管理等方面的參與建設程度大大加強。公民的監督力度也大大增強，政府更加透明、公開，公民更加理解政府的各項政策，從而能夠實現公民與政府的更好的配合。發揮最大的作用，實現最大的雙贏。從而實現政府公民之間的更加密切的協同合作。

政府的公共管理職能就是政府為了不斷地推動社會的發展，從而建立公平、安定、文明、和諧的社會發展環境氛圍。電子政務已經成為了現代社會了解民意的重要工具和手段，通過這樣的手段，可以幫助政府構建全新的社會管理模式,從而可以實現政府與社會以及公民之間的良性互動,可以強化政府的公共管理職能。電子政務的實現有助于提高政府政策的透明度,從而使公民參政議政的機會大大增加。通過這樣的手段，在國家制定的各項法律法規前、在政府制定的重要方案前、在重大工程的決策前。政府通過電子信息第一時間里公布相關信息，從而使得公民了解不同的方案，公民再借助網絡參與到政府政策的制定和執行中去，如此一來，有助于有效地防止政府工作人員利用自身的“信息壟斷權、知情權”進行“黑箱”操作,違背決策意圖，濫用職權肆意妄為,忽視公民權利的行為。從而切實地保證了政府決策的公開制定,進一步更好地實現對措施的開展，對公眾的管理。

二、以微博為例，探討電子政務對社會管理創新的作用

首先來講，政務微博作為便捷的信息發布通道。降低了政府發布信息的成本，同時擴大了政府信息發布的寬度與廣度，節約了政府財政支出。提高了政府發布信息的效率。同時140個字的限制，也使得政府發布信息具有間接性，易懂性的特征，更容易是現代民眾接受。目前，政務微博儼然已經成為政府了解民意，公布信息的一個重要而廣泛關注的渠道。其次，政務微博的出現，使得公民的發言權得以有效的發揮。公民可以根據自己的需求對政府的工作進行建議，提出自己的想法。　

三、結語

電子政務有利于促進政府職能的轉變，有利于督促政府將其信息通過新的平臺進行公開，使民眾積極參與政治建設，增強其合法性，還可以進一步加快管理方式的革新。當然，電子政對于現階段的中國現狀，其仍有一定的挑戰性。我國政府應以高瞻遠矚的姿態，對電子政務引起重視，利用此契機，完善政府服務機制，提高電子政務服務水平，促進我國經濟的持續發展。

作者：劉黎娜 單位：湖南農業大學公共管理與法學院