第一篇

1當前高校圖書館管理中存在的問題

對于人才的需求已經成為創新管理模式迫切需要解決的難題，知識經濟時代對管理人才提出更高要求，館員的學科知識與知識結構已經難以滿足實際。對于服務模式來說，單一的閉合時服務，以收藏、整理、保存原始紙質信息的被動模式已經打破，而現代信息技術下的網絡閱讀模式，更需要從網絡技術上來進行更新和拓展。對于館藏資料的管理上難以從資源的共享上來進行整合，特別是管理機制上的傳統思維，也難以順應高校教學、教研發展需求。

2推進高校圖書館管理模式創新的有效策略

2.1對管理理念的更新與轉變

創新是建立在思想轉變和理念的更新基礎上，對于高校圖書館來說，作為戰略性知識資源的載體，如何從高校教育實際出發來定位自己的特色，強化自己的辦學理念，迫切需要從資源的整合中來尋找切入點，實現知識資源效益的最大化。一方面要從引入競爭理念上來打造市場化運作管理模式，特別是從調動館員工作的積極性和工作效率的提升上來開展工作；另一方面轉變重收藏輕使用、重管理輕利用的思想，真正從師生的閱讀需求上來營造閱讀環境，讓更多的師生能夠從服務中獲得收益。

2.2注重自身學習，強化館員素質的提升

學習是進步的階梯，新時代下對于終身學習機制的引入，讓高校圖書館館員能夠從自身知識結構的完善和補充中，不斷汲取有益的知識素養，為實現高校圖書館管理模式的創新奠定基礎。一方面，從終身學習中來建立“以人為本”的學習機制，樹立全新的服務理念，并從績效考核、激勵機制，以及市場競爭服務體系中，來增強管員的職業道德和責任感；另一方面，從知識信息時代對自我知識的更新上，不斷學習新知識，能夠借助于現代信息技術工具來進行分析、加工、組織、分布和管理館藏資源，能夠靈活運用軟件系統來不斷優化管理模式。同時，要重視高校圖書館人才的培養和復合型人才的引進和培訓工作。在館員培訓工作中，將學歷教育、學習交流進行有機結合，并能夠從知識面的擴展上來武裝館員的知識素養，增強理論知識和業務操作水平。

2.3更新服務模式，拓展服務領域

現代網絡技術下的閱讀服務已經發生了深刻的變化，越來越多的閱讀工具不僅能夠滿足個性化閱讀需要，還為特色增值服務提供了條件。在文獻信息多元化、文獻載體多樣化、網絡資源共享化趨勢下，要充分利用電子信息資源滿足讀者的需要，從資源的整合和深度挖掘中識別和培養忠實讀者，以促進館藏資源效益的最大化。由此可見，對于圖書館的服務功能的界定，還需要從服務范圍的擴大化，服務方式的信息化、服務理念的人性化上來融入現代信息技術，打破傳統館藏資源服務模式，尤其是在文獻資源檢索方法上進行優化，強化文獻資源的高效利用。

2.4注重管理機制的創新，提升管理效率

從高校圖書館現行管理機制來看，傳統的圖書借閱服務將“藏”、“借”、“閱”、“咨”作為主要管理內容，而忽視了圖書館、檔案、情報一體化模式的整合，對于圖書館知識和資源系統的管理上，應該從基于BS結構模式上來開發更多的讀者工具，同時將各館藏資源建立分類與共享，實現大圖書館與分館的整合管理。數字化的網絡大環境，為高校圖書館管理機制的創新提供了技術支撐，特別是對于傳統分工理論和方法的革新，從引入靈活的內部管理機制上來實現“管理的靈活性與互動性、管理的專業性和服務性、管理的高效性和運用性”的管理目標。

3總結

綜上，高校圖書館是立足高校教學、教研基礎上，為廣大師生更快捷、更有效的獲取文獻信息服務，在推進高校圖書館管理創新的進程中，要把握好服務方式與創新管理的協調與融合，尤其是對人才隊伍的補充和整合上，要從服務方式的優化和服務渠道的拓展上來提升管理效率，適應新的社會環境，從而為高校師生提供更好的文獻信息服務。

作者：吳林偉 單位：南陽理工學院

第二篇

一、轉變思想觀念，變革服務形式

高校在發展過程中，積累了一定的專業資源，如果圖書館能把這些資源加以整合，有計劃、有步驟地將其轉化為數字信息資源，建立特色數據庫，提供特色服務，并做到人無我有、人有我優，那么就能更好地體現自身價值，滿足讀者的需求。要本著“以人為本、服務至上”的原則，切實抓好圖書館的管理工作。堅持把滿足學生需求作為最終追求，把促進學生全面發展作為主要目標，研究學生的閱讀需要、閱讀心理，并以此來調整服務方法，來全面提高服務質量，不斷擴充館藏文獻資源，做到急讀者之所急，想讀者之所想，購讀者之所需，解讀者之所難，為讀者提供多元化、多層次、多方位的服務，充分發揮自身的特色與功能，為高校教育服務，使文獻資源最大限度地滿足高等學校教育的需要。

二、提高館員素質，培養復合人才

高校圖書館在開展文化服務過程中，難免會碰到許多新情況、新問題，對館員在知識結構、業務能力等方面提出了新的更高要求。其中，最重要的是加強自身人才建設。因此，高校圖書館應立足本館，優化人才結構，建立長效激勵機制，加大館員的再教育力度；要從社會化服務需求出發，重新審視圖書館員應具備的素質與能力，使其在掌握精深專業知識基礎上，強化社會文化服務意識，全面了解公眾需求，用最新信息技術研制出公眾所需的文化產品。網絡時代的到來，圖書館館員除了應具備最基本的業務素質外，還要具備信息處理能力、信息技術運用能力、解答讀者各類問題的咨詢能力等綜合能力，這就要求館內建立良好的培訓機制，館員必須通過培訓來提高綜合素質、增強工作能力，才能承擔起更大的責任，從而使其自覺增強服務意識和服務能力，更好履行崗位職責，實現任務目標。建立有效的學習機制，利用學習型組織的創建，要求館員不斷學習新知識、新技能、探索新理念、研究新方法。另外，引進一些圖書情報學專業人才，既懂圖書情報又懂計算機和外語的復合型人才充實高校圖書館隊伍。

三、利用讀者優勢，加強宣傳力度

一方面建立“書友會”。按照一定的目標、宗旨、規定（會規），建立一種以書為媒介，組織成員互相學習，共同討論，發表個人的讀書心得見解，分享讀書的樂趣，由此相互啟發、促進思維、共同提高的群眾性讀書組織———書友會；另一方面聘請“榮譽館員”。根據年度讀者排行，聘請充分利用館藏文獻，借還率高，熱心為圖書館提供各類文獻信息，尊師愛書的文明讀者為“榮譽館員”，并適時地邀請讀者參與圖書館工作，帶動培養讀者讀書興趣，鼓勵讀者好讀書，讀好書，讀書好。通過積極組織“讀書節”“、讀者演講比賽”、“讀書征文比賽”、“專題講座”、“讀者座談會”等活動，為圖書館與廣大讀者搭建便利有效的溝通平臺，吸引更多的讀者走進圖書館，充分利用圖書館資源，積極引導讀者多讀、善思、會寫，不斷攀登新的科學高峰。

四、結語

高校圖書館是學校辦學的重要條件之一，是為學校教育、教學、科研服務的重要機構。作為圖書館整體中一個特殊的群體，高校圖書館既有自身的特點，又面臨著許多挑戰。因此，高校圖書館要成為一個現代化的獲取知識、提高修養、陶冶情操的育人基地，就需要圖書館內部不斷加強管理，不斷改革創新，注重實用型人才培養，走出一條適合自身生存和發展的特色之路?，F代信息環境下，任何一個高校圖書館的文獻信息資源都是有限的，但整個社會的信息需求則是無限的，所以高校圖書館還必須轉變觀念，走出校門，放眼社會，明確定位，找準方向，發揮獨有優勢，通過向社會提供多方位文化服務，在促進社會經濟文化建設與發展的過程中真正實現其社會價值。

作者：李蘇雅 單位：河北師范大學圖書館

第三篇

1高校圖書館的基本特征

1.1文化特征

自古以來，書籍就是人類文明和信息高校圖書館管理模式分析與研究張陽長春大學旅游學院長春130607知識的載體，而高校圖書館是館藏各類書籍、報紙、雜志、文獻等重要文明成果的場所，它更能體現出人類物質文明和精神文明發展的歷程，在這里它將古今中外各類文明傳播開來，使領悟能力較強的高校師生經過自己的深入理解，傳播到社會上，所以它也是人類不斷探索自然規律和社會規律的結晶。

1.2信息特征

人的一生不可能對所有的知識加以獲獵，而且時間和精力也是有限的，只能盡量選擇適合自己的知識方向和學習導向，從而不斷豐富發展某個領域的知識體系。因而高校圖書館需要為讀者提供基本的信息服務，讓讀者能夠在第一時間找到自己需要的資料、圖書等，所以高校圖書館加強文獻知識的信息化管理是有效提高圖書館功能的重要手段。

2傳統的管理模式阻礙了高等學校圖書館的發展

目前，高等學校內設機構，包括圖書館在內大多數都是從工作人員的德、能、勤、績四個方面來進行考核和評定，考核指標既不具體又難以量化，缺乏實質性的考核要素，不能較為真實、準確地反映高等學校圖書館工作人員的工作情況。而且從考核的實際操作情況來看，并未嚴格按照公開述職、民主評議、民主測評、公開考核結果等程序進行，考核過程都流于形式，甚至大多數工作人員把去年的考核表直接復制到本年度考核表中。這種形式的考核失去了原有的激勵作用，致使大部分工作人員安于現狀,產生“吃大鍋飯”的思想,認為干好干壞一個樣,使得圖書館整體的服務質量和水平難以提高。

3信息時代下高校圖書館的新特征

3.1文獻獲取信息化

信息時代下，為了給讀者提供大量文獻信息資源和信息查詢，高校圖書館采用了文獻數據庫和光盤管理系統，它們能夠存儲大量的圖書館文獻，而且不會占據太大的內存，這樣便于師生在短時間內獲取自己所要訊早的信息，提高了高校圖書館文獻信息資源的交流服務。

3.2網絡共享化

傳統的高校圖書館功能服務模式在一定程度上限制了文化的傳播，難以有效地發揮圖書館的真正作用。若是實現高校圖書館管理的信息化、網絡化，則對于高校圖書館圖書的分類管理有所便捷，并且能夠使圖書館文獻管理達到自動化共享服務，最大限度地發揮圖書館文獻信息資源效率。

4高校圖書館管理理念的創新的原則

舊事物代替新事物是自然發展的規律，因此傳統的、陳舊的、落后的管理理念必將被靈活的、新穎的、與時俱進的管理思想所取代，如此舊事物不斷被淘汰，新事物不斷被更新。對于高校圖書館的管理同樣需要用與時俱進的新的管理理念代替傳統的過時的理念，具體實施需要注意以下幾項原則。

4.1發展的原則

事物都是處于不斷的發展變化中的，因而無論是社會管理還是企業管理，甚至是一個高效的圖書館的管理都應隨時代的發展而做出相應的變化，從而才能適應時代的發展要求?，F代化的高校圖書館管理應轉變傳統的封閉的觀念，樹立全方位的開放性觀念，具體包括圖書館的服務理念、服務形式以及具有實際作用的服務內容方面。

4.2效益性原則

高校圖書館能夠長期存在離不開一定的資金支持，因此在市場經濟體制下，高校圖書館不能依賴于學校為其提供資金支持，而不主動去社會上尋求資金來源的正規渠道，借助一些企業家的支持來為高校圖書館創造良好的環境。此外，應注重社會效益和經濟效益的有機結合，提高管理效率，獲得兩個效益的統一。

4.3信息性原則

要重視新信息，不斷掌握新信息、不斷吸收新情況、新內容，豐富思想內涵。高校圖書館要對館內的部分藏書及時的更新，尤其是科技信息發展方面的書籍更應跟上時代的潮流，逐步將圖書館融入到社會生活中。

4.4競爭性原則

處于這個社會的人和事物皆不能擺脫競爭的存在，尤其是處于市場經濟體制這一環境下的人和事物。競爭體現在我們生活中的各方各面，甚至各個角落，同樣地，優勝劣汰對于圖書館也是存在的。高校圖書館的管理若是沒有競爭性的存在，那么它很難隨著時代的發展而發展，只能停留在原地，信息落后不可取，也就失去了它所存在的意義。

5信息時代下高校圖書館的管理模式創新

隨著現代科學技術的廣泛利用，信息化技術應用領域越來越寬泛，在高校教育教學中的作用愈來愈重要，同時也對高校圖書館的發展帶來新的機遇與挑戰，學校師生對于圖書館的功能有了更高的要求，因此傳統的管理模式已經不能滿足教師和學生的個性化需求，高校需要加強信息一體化管理模式的創新研究，需要全方位地思考應對信息環境下圖書文獻管理的新模式。首先，高校應提高高校圖書管理人員的專業素質，加強對圖書管理員的培訓，提高其知識與能力素質。其次，要創新管理系統與服務的模式，利用現代化信息技術武裝圖書館的服務設施，使學校師生能夠在第一時間找到自己所尋找的書籍、資料等。第三，充分發揮管理人員的主觀能動性，使其能力素質和知識素質相融合，從而加快文獻信息交流與傳播的速度。伴隨著信息技術、網絡技術以及社會經濟的發展，知識更新速度加快，圖書館管理模式也在不斷發展變化。需針對圖書館所有文獻信息、知識、智力資源進行一體化科學管理系統模式創新，使文獻知識更新和服務適應信息時代的發展需求。

作者：張陽 單位：長春大學旅游學院

第四篇

1讀者協會參與圖書館工作的重要性和必要性

1.1提升圖書館的管理和服務水平

讀者協會作為直接接觸讀者的群體組織，通過開展問卷調查、座談會等活動，聽取和反映讀者的意見和建議，然后再反映給圖書館有關部門。圖書館根據讀者所提出的意見和建議，有針對性地調整工作思路、改進工作方式、提高服務水平。隨著高校的不斷發展和數字化的沖擊，一些地方高校圖書館人員數量不足、結構不合理以及專業化程度不高的問題日益凸顯，管理和服務的精細化程度不高，難以適應學校不斷提高人才培養質量的迫切需求。讀者協會的學生利用課余時間，幫助圖書館的老師上架、順架，整理圖書館和自習區，參與信息平臺建設和讀者培訓工作，既提高了圖書館的工作效率，緩解了人力資源緊張，還能讓館員從繁忙的業務中抽出身來去做更高層次的業務，有利于提高圖書館的服務質量和服務水平。

1.2增加大學生實踐體驗并促進其成長與發展

聯合國教科文組織在《教育———財富蘊藏其中》中提出面向21世紀教育的四大支柱是：學會認知、學會做事、學會共同生活、學會生存。如今一些在校大學生，學習成績十分優異，但做事能力比較弱，或者不會做事，很難適應社會的要求。讀者協會的學生通過參與圖書館的工作，不僅在利用圖書館文獻資源方面的意識和能力可以有所提高，而且開闊了視野，提高了對外宣傳、活動策劃、人際交流等方面的能力，塑造了吃苦耐勞精神、團隊精神和責任意識。

2讀者協會參與圖書館活動面臨的困難

2.1參與圖書館工作時間受到局限

以寧夏醫科大學為例，其醫學院校的學生，課程相對比較緊張，專業學習與臨床實踐的任務繁重，課余時間有限，所以參與圖書館的工作受到時間的局限性，需要讀者協會的學生參與一些工作時，他們卻在上課，等到學生有時間了，指導老師卻下班了，所以在時間上有沖突。

2.2對會員的培訓不夠

寧夏醫科大學圖書館讀者協會成立時間較短，在吸收協會成員方面沒有經驗，所以起初只考慮對圖書館工作感興趣的學生加入，也沒有進行系統全面的培訓，使得讀者協會的學生圖書館管理和業務知識欠缺。據筆者指導讀者協會工作的經驗，在新會員加入協會初期，大部分會員由于新鮮感都會表現出較高的激情，參與活動人數也較多，但隨著時間的推移，新鮮感逐漸褪去，會員即進入“疲倦期”，有時候參加活動的會員僅剩下個別職能部門負責人。

2.3協會的活動場所和經費存在困難

以我校為例，學生社團活動經費主要來自學校、團委、會員會費以及社會贊助。學校撥付的經費一般只給經常參加省市以上比賽的社團；團委撥付的經費也限于社團舉辦的校級比賽；而社團平時開展的活動只能靠會員繳納的會費,會費的收取有嚴格的規定,并且收取的會費非常有限；社會贊助困難較大，沒有保證。我校讀者協會不收取會費，讀者協會的一些活動完全靠圖書館在財力上支持，圖書館的經費也有限，所以讀者協會在策劃一些活動時受到局限，而且學校大多數社團沒有相對固定的活動場地，使活動開展受到了很大制約。

3讀者協會深度參與圖書館工作的主要途徑

3.1參與圖書館日常管理工作

一是參與部分業務工作。流通和采編工作是圖書館最核心的工作，但目前很多學校管理人員不足，而業務量急劇增加。學生參與管理，將有效解決這一難點問題。分派在流通部的同學可以協助老師完成圖書的分類、上架和整理工作；分派在采編部的同學可以協助老師完成圖書拆包、貼書標等工作；分派在電子閱覽室的同學可以協助老師對電腦加以維護、維修以及參與值班工作。如我館流通部共有臨床醫學、基礎醫學、中國醫學、工具書、社科類、小說類、語言類7個書庫，每天要接待1000人次左右的讀者，尤其是圖書館在2012年正式使用RFID技術后,實現了藏、借、閱、覽、咨一體化全開放式服務模式,自助借還機取代了柜臺式借閱方式,這樣每個閱覽室都是無人值守的，而且閱覽庫室實行全天14h不間斷開放，工作人員共有3名，1名在一樓總服務臺，處理讀者在借還書過程中出現的各種問題，2名工作人員在各閱覽室進行巡視、整理書架、上架歸還圖書等工作。尤其是剛實行全開放式服務早期，很多讀者覺得書庫無人管理，隨手亂抽圖書，造成圖書亂架錯架，而且讀者把圖書從書架上取下后，不及時歸位。這些現象不但給大多數讀者找書帶來了麻煩，而且也給書庫工作人員帶來負擔，并影響書庫建設。因此需要讀者協會的學生參與流通服務工作。二是開展讀者需求調查活動。為了加強讀者與圖書館的溝通與交流，優化圖書館服務，構建和諧校園，促進學校精神文明建設，讀者協會可以協助圖書館召開“讀者座談會”，了解學生對圖書館工作的建議和意見，為圖書館改善服務質量，提高工作效率打下基礎。也可以開展“讀者需求調查活動“”讀者閱讀興趣調查活動”“圖書館工作調查問卷”等活動對讀者的各種實際需求、閱讀興趣及對文獻資源使用情況進行網上調查和問卷調查，根據他們反饋的各種信息改進圖書館的各項工作，進一步強化“讀者第一，服務至上”工作理念。

3.2參與圖書館讀者服務工作

為讀者服務是圖書館的基本宗旨，高校圖書館的一切工作，都應當是圍繞更好、更有效地服務于廣大師生的教學科研這一主題來展開。高校圖書館的老大難問題是占座位現象，這種現象屢禁不止，尤其是在考試期間這種現象更為嚴重。我校圖書館自從實行RFID全開放式服務模式以來，隨著學生自習空間座位數的增加，更增大了管理難度。充分發揮讀者協會的作用，讓“讀者管理讀者”“讀者教育讀者”，對占座位現象進行有效地教育引導和制止。讓讀者協會的學生從自我做起，做出示范和榜樣。通過以上舉措，大大減少了占座位的現象，提高了學生的滿意度。

3.3策劃和組織圖書館各類有益的活動

讀者協會配合圖書館舉辦“世界讀書日”活動、征文比賽、書評活動、會員入館培訓、新生入學教育、圖書館工作委員會會議等活動。如舉辦“校園轉角遇見書”圖書捐助活動，把廣大教職工和同學手中閑置或不用的圖書捐贈給圖書館，圖書館對捐來的圖書進行分類處理，把學生捐贈的課本做成一個漂流區，讓有需要的人進行挑選，這樣就使圖書得到了更大的利用。再如讀者協會協助圖書館開展了“我喜愛的一本書”讀書心得及書評交流會，配合世界讀書日，共享讀書心得，共享知識帶來的啟迪和快樂，加強讀者與圖書館之間的聯系，號召廣大讀者親近閱讀、親近圖書館。在圖書館網頁上開設“讀者專欄”，把活動中有價值的書評放在網頁上。

3.4參與圖書館拓展服務

學者研究認為，在迅速發展的數字化時代，高校圖書館的服務內容、服務對象、服務空間、服務模式等應不斷拓展，從而適應學校發展，為讀者提供更好的、更具有個性化的服務。例如服務模式的拓展，即在開展常規服務的同時，不斷挖掘深層次服務，并以新的服務模式開展一系列的圖書館與讀者的合作。如建立學科館員制度、嵌入用戶環境、參與讀者科研項目的醞釀與實施，提供深層次學科化信息服務已成為相當熱門的服務路線。此外讓讀者更多地參與圖書館工作，也是進一步深化服務的有效手段。由此可見，傳統的圖書館管理和服務理念必須及時變革，不斷更新，圖書館的發展將更加開放和現代，更加突出和體現讀者的主體地位和參與深度，這就對圖書館和讀者協會提出了新的要求和挑戰，需要及時加強雙向互動，不斷提高適應性。

4結語

總之，讀者工作是圖書館管理中很重要的一環，圖書館要本著“以人為本”“讀者至上”“服務第一”的指導思想，開展更富于人性化的優質服務，要虛心向讀者學習，使讀者參與圖書館的改革、管理、服務等工作。要更充分地發揮讀者協會“橋梁、溝通、引導、宣傳”的作用，將大學生與圖書館聯結起來，全面提高服務層次和服務水平，構建和諧圖書館。

作者：王麗霞 單位：寧夏醫科大學圖書館

第五篇

一、高校圖書館檔案管理的問題分析

(一)檔案管理人員管理意識淡薄

一些檔案管理的兼職人員對檔案管理的工作流程還不太熟悉，沒有進行規范化的管理操作，導致管理缺乏次序。一些管理人員上任之前沒有對高校檔案管理的細則進行研究和熟悉，對檔案實體的分類不標準。部分高校的檔案管理中沒有具體的管理制度和管理措施，從而缺乏統一的管理，導致檔案材料出現不全面甚至是不規范的情況。對檔案的歸類不及時也會導致檔案材料的丟失。

(二)高校圖書館檔案管理的信息化程度低

現代化水平的不斷提高使得信息化成為各種管理手段的必要輔助模式，但是在目前的高校圖書館檔案管理中，信息化程度相對較低，大多數高校的檔案管理工作仍然沿襲傳統的管理模式，使用紙質文獻進行管理。部分高校圖書館雖然已經建立了檔案管理的電子管理系統，還是與信息化的管理模式相比還存在較大的差距，只能說是一定程度上實現了檔案管理的自助化，還需要進一步進行改進和加強。

二、高校圖書館檔案管理的應對策略分析

(一)提高管理人員的綜合素質和管理意識

對于高校圖書館的檔案管理應該設置專業管理人員實施管理，在人員的選擇上應該使用高學歷的的人員，最好選用具有檔案管理經驗的人員進行管理。應該加強管理人員的專業知識培訓，讓檔案管理人員對信息等現代化技術熟練掌握，將自身所學到的信息技術應用到檔案管理的過程中，進一步提高管理效率和管理的質量。盡量保持管理人員工作的穩定性，長期的管理可以使得管理人員快速的熟悉管理中應該注意的問題。在培訓的過程中使管理人員的傳統管理思想觀念得到改善，提高檔案管理人員的管理意識，不斷對他們進行業務培訓，讓他們認識到檔案在高校管理中的重要性，這樣就可以不斷促進他們提高自身的管理理念和綜合素質，做一個適應檔案管理要求的管理人員。除此之外，管理人員還應該樹立良好的管理態度，增強工作的責任心，對圖書館的檔案進行清楚、嚴格的分類管理，按照檔案的性質和適用范圍進行整理，避免檔案擺放的混亂性。檔案管理的高層領導人員還應該加強對管理工作的監督和檢查，以身作則，親自對管理工作的檔案存放情況進行視察，對檔案管理人員的工作大力支持，積極配合管理人員做好各項管理工作。檔案管理工作具有一定的保密性，也具有一定的專業性，需要管理人員具有較強的檔案專業性知識，所以應該加大管理人員對專業知識和技術的學習，使他們掌握檔案管理的基礎理論和專業知識，在管理過程中實現標準化和規范化的操作。

(二)加強檔案管理體系的建設

為了確保檔案管理工作的有序進行，學校檔案管理部門應該加強對各個小部門的管理，沒有二級管理部門的學校在檔案儲存量較大的情況下可以建立二級管理單位，做到管理過程中的明確分工。在管理過程中制定切實有效的考核體系，對可操作性的檔案管理進行定期考核評估，對新建的二級管理部門應該加強指導，提高其工作力度和工作效率，對管理人員進行業務培訓，使得二級單位的檔案管理人員的業務技能不斷得到提升。檔案管理的綜合管理中心應該根據實際情況建立考核體系，對所有的檔案管理人員的工作進行考核，建立嚴格的考核評價體系，促進檔案管理工作的發展，進而提高管理人員的綜合素質和工作水平。確保高校檔案管理工作做到有序化和規范化，發揮檔案管理工作在高校管理中的重要作用。檔案管理工作的程序相對復雜，管理環節較多，從檔案收集到檔案利用等各個環節都應該嚴格進行審查和監督，沒有具體的規章制度就會造成檔案管理工作的混亂和無序，為了確保檔案管理工作的有序開展，因此必須建立行之有效的管理制度。

(三)實現檔案管理的現代化和信息化

檔案管理的現代化和信息化是管理發展的需求，也是檔案存儲的需要。在檔案管理中應該建立開放的檔案管理數據庫，借助于計算機和網絡相結合的技術將所有的信息存儲到數據庫中，為整個數據庫建立具體的檔案目錄，使用者可以通過建立檔案索引進行搜索，從中尋找自己需要的圖書檔案信息。還應該建立圖書館檔案指南資料庫和專題文件匯編資料庫，通過不同的檔案分類，根據檔案的形式建立不同的數據管理中心，提高檔案管理的信息化水平和效率。

三、結束語

總之，檔案管理是圖書館管理工作的中心和關鍵，應該加強重視，提高管理效率，更好的提高檔案的利用率。

作者：娜日蘇 單位：集寧師范學院圖書館

第六篇

1組織創新是大學圖書館學科服務實施的保障

1．1制訂學科服務的戰略規劃，形成以學科服務為主線的圖書館組織結構

圖書館開展學科服務，可以對傳統的業務流程優化或再造，變革圖書館的組織結構，打造以精簡流程為中心的組織結構，使服務具有快速反應能力。以學科服務為主線的服務流程，強調業務的集成性，通過學科服務將圖書館整體業務進行延伸，優化整合業務流程及業務聯系，提高工作效率。

1．2因地制宜地組建高效率的學科服務團隊

1．2．1專職的學科服務團隊模式

理想的學科服務團隊建設就是改革原來圖書館的機構組織，以用戶需求為中心，把學科服務涉及到的部門、崗位和職能進行重新調整和設計，對業務重疊、中間層次多、不利于協調統一的部門進行整合，實現學科服務對流程的全過程管理，改變因業務分段管理導致的工作不銜接、協調不暢通的狀況，大幅度提高圖書館的整體績效。國內比較成功的案例以上海交通大學圖書館為典型，從2007年起進行了機構重組，設立讀者服務部和綜合流通部，全面推行學科服務的主戰略。按學科方向分設工學、生醫農理和人文社會科學三個學科服務部，學科服務部由學科館員、協同咨詢館員、閱覽室管理員組成。這種組織架構的改革值得其他國內高校圖書館學習和借鑒。組建專職學科服務團隊的另一成功案例是中科院圖書館，全館設立專職的學科服務崗位，先后招聘六批學科館員。

1．2．2兼職的學科服務團隊模式

由于國內各大學圖書館的具體情況不同，全面改革圖書館原有的組織機構設置有一定困難，大部分圖書館還是采用兼職學科服務團隊的模式。廣東工業大學圖書館(以下稱我館)2012年推行學科化知識服務，根據現實條件，組建了學科服務小組，館長直接領導，形成了兼職服務團隊。目前學科館員6人，學科協助館員5人。學科服務主要內容包括四大基本方面:學科咨詢服務、學科資源建設、信息技能培訓和宏觀科研分析服務。學科服務團隊完成的《大學生創新型人才培養的調研報告》、《基于WebofScience及ESI的廣東工業大學科研數據統計分析》、《廣東工業大學專利現狀與分析報告》以及《海外學術人才信息的情報挖掘》，獲得了學校決策層及相關部門的肯定，從文獻計量的角度給科研管理者提供數據參考?！犊赏貙W科科研影響力分析報告》對我校原創科學第一次從文獻和數據的角度進行了影響力的調查和分析。在面對學院和科研團隊層面上，學科服務團隊完成了課題跟蹤服務，每月更新中英文論文及專利信息;協助科研報獎材料的準備，為專利發明人進行個人專利情報分析，出具全面翔實的數據對比和技術對比的專利分析報告。學科服務團隊的培訓任務包括新生入館教育、專題講座、嵌入式信息素養教育及特色培訓。影響面較廣的是面向學院師生的信息技能培訓，分別在我校機電學院、化學工程學院、計算機學院等主要學院舉行了講座。雖然兼職學科服務團隊存在不足，組織結構改革不夠徹底，未形成渾然無縫的知識服務體系，但組織結構的設計，既要遵循組織設計的一般原則，也應結合實際情況進行權變處理，因地制宜。從我館的學科服務實踐中來看，兼職團隊也取得了不俗成績。所以學科服務團隊無論采用專職模式還是兼職模式，都可以帶來一定程度上的圖書館組織創新。各大學圖書館的情況不盡相同，因地制宜地制定戰略規劃、采用符合自身圖書館發展的服務模式，同樣能使學科服務達到良好效果。

1．3以學科服務為主線的組織創新實現圖書館知識管理

大學圖書館要創新，必須進行組織結構調整，努力構建以學科服務為主線的圖書館創新型組織。以學科服務團隊為中心的組織既發揮了傳統組織機構調度效率高的優勢，同時又發揮了新型復雜網絡型組織機構的富于創造性的優勢。在以學科服務團隊為中心的創新型組織里，知識創造應用與知識共享蘊藏于組織內部并形成推動力，可實現圖書館的知識管理。圖書館知識管理的本質是以知識工作者(學科館員)為主角的組織性行為，由學科服務團隊面向一線展開知識服務。

2知識創新是大學圖書館學科服務的核心

2．1圖書館知識創新的意義

知識創新是圖書館具有持久生命力的根本保證，也是圖書館的一項重要職能。圖書館的知識創新是根據社會環境和用戶需求的變化，綜合原有知識、信息、數據、人才、資本等資源來進行新知識的生產，并通過應用新的技術，探索新規律，創造新需求，體現知識服務的核心價值。知識創新賦予了圖書館更多活力，增強了圖書館的核心競爭力，將圖書館服務提升到一個新的層次。

2．2學科服務知識創新的戰略思維

創新首先意味著創造出新的需求，圖書館不是只提供資源與服務就完成了任務，而是必須思考和探索如何提供更好的資源和服務，學科服務通常通過實地座談、EMAIL、QQ等，對院系、重點科研團隊進行定期聯絡與需求反饋，直接面對用戶，因此學科服務團隊首先應具備創新的戰略性思維，把知識創新與用戶需求結合起來。用戶需求主要分為兩類:一類是顯性需求，顯性需求有時是直接由用戶提出來或表露出來，這類需求傳統的咨詢部門或學科服務團隊經常會遇到;但有時用戶的需求未必直接提出，學科服務團隊可以對這類顯性需求進行置換和融合，預先對服務進行設計規劃，優化滿足用戶的需求。另一類是隱性需求，學科服務團隊需通過對話、思考等信息獲取，分析發現用戶的隱性需求，并引導用戶及潛在用戶的服務需求。例如，我校近兩年來正積極引進高層次學術人才，學校人事處將“結合學科建設規劃，做好人才引進計劃”作為戰略規劃，我們主動完成《海外學術人才信息的情報挖掘》提供給人事處，該情報數據挖掘報告對海外華人華裔學術人才進行了數據挖掘，涵蓋了機電學院、自動化學院、計算機學院等六個學院共1000多人的頂級海外華人的通訊地址及代表作，給學校人才引進計劃提供了數據參考。對于隱性需求，學科服務團隊須加強與用戶的溝通，成熟的學科服務模式要嵌入科研一線，更好地把握和預測科研團隊的需求。

2．3學科服務知識創新的過程

2．3．1學科服務中的知識轉化能力

野中郁次郎(Nonaka)的SECI模型奠定了知識轉化研究的基礎，野中認為，知識轉化存在四種形式:共同化、表露化、結合化、內隱化。SECI模型揭示了隱性知識和顯性知識的相互作用、相互結合的過程，學科服務中的知識創新過程中同樣也包含了這些知識轉化形式。知識表露化和內隱化即知識外化和內化，它們是知識生成與知識創新的基本方式。目前不同大學的圖書館確定的學科館員工作職責都不盡相同，不同大學和研究機構開展的學科服務也有不同側重點，但學科服務工作較成熟的圖書館，都以知識服務不斷深化發展作為目標，所以圖書館學科服務團隊是一個以學習為導向的隊伍，學習導向對于知識創新能力具有直接的推動作用，學科服務團隊為圖書館提供了一個良好的學習平臺，通過這個平臺學科館員更注重培養知識獲取、吸收能力，開拓創新意識及參與意識，學科館員還能夠訓練出開放的心智模式，促進知識轉化，提供更好的知識產品。

2．3．2學科服務中知識整合能力

在SECI模型中最簡單最容易展開的就是“知識結合化”的過程，即顯性知識的融合過程。大學圖書館開展學科服務工作時，如果能夠下決心作出一些變革，較易獲得成效。對圖書館的技術、人員和理念進行優化組合，可以明顯提高效率和競爭力。圖書館借助學科服務，使圖書館內部各部門的顯性知識顯露出來，可以有效地實現知識的流通、共享和應用。以我館的學科服務實踐來看，學科服務整合了資源建設，學科館員對院系、重點科研團隊進行定期聯絡與需求反饋，同時有資源薦購、資源推廣和提供資源建設建議的職責，這樣促進了學科資源建設和學科服務有效貫通，使學科資源建設更加符合學校學科建設的要求。學科服務也整合了參考咨詢的業務，不僅保留了原來參考咨詢的各項功能，而且使咨詢服務更加個性化、學科化。學科服務也整合了圖書館各類培訓業務，我館學科服務的培訓工作既包含了普遍性的新生入館教育、專題講座等，也開展了根據用戶的需求到不同的學院進行信息技能培訓講座、針對學科重點團隊需求進行個性化的講座以及一對一的講授答疑，這種整合大大提高了院系、科研團隊及科研老師的滿意度。

2．3．3學科服務中知識關聯及知識轉移能力

學科服務團隊的建立，無論是采用兼職模式還是專職模式，都帶來了人力資源及知識的流動。這種人員的流動以及隨之產生的知識流動，一直被認為是知識轉移的重要方式。以融入一線、嵌入過程的學科服務，可以和用戶進行充分的互動。用戶把對所需的知識服務的要求或技術指標提供給學科服務團隊，學科服務團隊完成新的知識產品，在此過程中轉移的知識主要是顯性知識。在項目或目標開發過程中，學科服務團隊與用戶之間會進行面對面的交流，也涉及技術探討等交流，有時甚至會采取和用戶合作的方式完成新的知識產品。這些都是隱性知識的擴散，學科團隊可以獲得不少有用信息，通過學習、整理形成自身的專有知識。另外，在學科服務中，由于團隊不單單面對一個學科，經常會遇到一些跨學科知識和學科交叉的問題，學科館員可以藉此鍛煉知識關聯的能力，形成交叉思維的方式。通過這種方式，也可以實現隱性知識的積蓄，提升知識創新能力。

2．3．4學科服務中知識創新生成的價值

學科服務的知識創新生成的價值包含兩個方面，一方面通過知識服務、知識提供或問題解決等生成價值，給用戶帶來收益。另一方面，通過對現有知識資源的有效配置和應用，以及創新過程產生的新知識生成價值。如建立圖書館知識庫，知識庫不僅僅是文獻和信息構成的知識數據庫，知識創新過程生成的知識也可以作為資產積累，圖書館知識庫建設從發展知識能力出發，以實現對知識資產的收集和長期保存，建設服務中對學科知識內容進行獲取、利用、轉化、傳播的能力，逐步發展知識內容分析、關系分析等能力。知識創新過程起源于用戶需求，最終又回歸到對用戶產生的價值。

3員工積極性和創造性的激發

學科服務的核心在于知識創新，知識創新活動能否取得成功，關鍵在人才。我館學科服務團隊人員的特點是學科館員及學科協助人員都是依托于流通閱覽部門的人員，在原有業務較大的情況下，學科服務取得良好成效的原因是有效激發了員工積極性和創造性。學科服務工作的開展增強了整個圖書館的凝聚力，并在圖書館里形成了較濃的學習氣氛，而學科服務團隊也日漸形成一支能力高、協作性強、團結和諧的隊伍。在我館學科服務增多了員工培訓的機會，使館內員工的培訓更加系統和全面，外出培訓也明顯增多。通過各類培訓，使館員的素質得到了很大的提升，有助于圖書館整體工作質量的提高。高校開展的學科服務不僅是傳統參考咨詢的延伸，也不僅是學科資源建設的延伸，它全面深化了圖書館的各項業務工作及服務理念。從我館開展的學科實踐來看，學科服務促進了圖書館構建全新的團隊文化，為圖書館凝聚人才、激發員工的潛力以及拓寬知識創新的途徑營造出良好的創新環境。

4結束語

有的大學圖書館雖然開展了學科服務，但效果并不理想、學科服務在低水平徘徊。大學圖書館推行、實施學科服務工作，首先應認識到學科服務本質上體現了大學圖書館事業的內涵，從而在戰略的高度對學科服務工作進行具體規劃，推動大學圖書館組織創新，克服圖書館組織創新的阻力，如傳統服務的慣性思維、資源限制、業務部門間利益的沖突等阻力。構建以學科服務團隊為中心的新型組織，形成學科服務積極向上的組織文化，使學科服務工作真正成為圖書館員工的共同愿景。學科服務團隊保障學科服務工作的順利進行和服務質量，而且這一新型組織模式激發了管理機制的活力，在控制調度同時還能保持靈活、獨立、高效的特點，可以實現圖書館的知識管理。學科服務工作的核心是知識創新，因此在服務內容、流程、規范和機制設計上要注意引導激發用戶需求，致力挖掘和開展深層次的知識服務，積極探索構建嵌入科研一線的學科化知識服務體系。掌握學科服務的要義，有助于大學圖書館真正開展好的學科服務工作，實現圖書館事業的可持續發展。

作者：陳蔚麗 單位：廣東工業大學圖書館

第七篇

1讀者占座現象形成的原因分析

1.1高校圖書館環境的改善帶來座位使用壓力

隨著時代的發展，科技的進步，人們越來越關注自己的生活和學習環境。越來越多的高校為了給大學生創造一個安靜、溫馨、舒適的學習環境，紛紛在圖書館閱覽室安裝中央空調，提供免費開水，免費開通無線WIFI，有時甚至還有飲料供應，個別有條件的高校還設置了免費的網上數據庫查詢，這些條件是教室所沒有的。優雅的學習環境，一流的服務設施，特別是炎熱的酷夏，飛雪的寒冬，高校圖書館愈來愈成為高校學子們的學習場地的首選，這也無形中給圖書館座位使用帶來壓力。

1.2學生學習熱情致使高校圖書館座位緊張

高校擴招，高校畢業生迫于嚴峻的就業形勢，就業壓力大。為了在應聘中脫穎而出，找到一份好的工作，大學生不得不利用自己的課余時間把自己培養成一個綜合型人才。然而重塑自我，完善自我最好的去處便是圖書館，徜徉在知識的海洋里，盡可能的吸取各種文化的精髓。另外在大學生活中除了要參加必要的學業考試，拿到學分外，還要參與英語四六級證、計算機等級證等等資格證書的考試為將來就業增添籌碼，圖書館是自修學習場所的不二之選，這也是圖書館座位緊張的一個因素。

1.3利己心等個人心理因素致使高校圖書館座位利用率下降

如今的大學生多是獨生子女，自小就是家中的“小皇帝”，自我意識強烈，做什么事都以自我為中心，忽略了他人的感受，在與他人利益發生矛盾沖突時，只顧自身利益，所以當圖書館座位緊缺時，他們往往會占位造成了座位利用率下降。另外也有個人大學生缺乏公德意識，把圖書館座位當作自己的私有財產，占為己有，即使不用也要霸占著座位；還有一部分學生受從眾心理影響，認為對圖書館座位來說，不占白不占，占了也白占，這就促使圖書館占座的人越來越多，問題也變得越來越嚴重。

2讀者占座現象產生的危害

2.1造成極大的資源浪費

人不在東西在，需要座位的人找不到座位，不需要座位的人卻用東西長期霸占座位，違反了高校圖書館公平、公益的原則，損害了大多數讀者的利益，侵犯了其他讀者的學習權利，導致了資源的極大浪費。

2.2激化讀者之間讀者矛盾

對于占座這種現象，很大一部分讀者會產生無奈感，或者你占我也占的心態，使得占座現象成為一種惡性循環；也有一部分正直但采取比較偏激行為的讀者會與占座者發生口角，進而導致矛盾的爆發，不利于校園精神文明的建設，不利于和諧圖書館建設，嚴重影響校風和學風的建設。

2.3不利于圖書館整體環境的保持

圖書館擁有一個優雅、安靜、舒適的學習環境，而占座這種現象的產生，打破了這種平衡，滿桌子胡亂堆砌的書籍、水杯、座墊、茶瓶等增加了保潔工作的難度，不利于良好學習氛圍的營造。

3讀者占座現象治理的措施

3.1加強高校圖書館建設

各大高校應當根據在校生的人數，適量的加大圖書館資金投入，適當擴大圖書館的規模，延長圖書館開放時間，引入現代化網絡技術，對圖書館座位進行網絡管理，改善圖書館環境。

（1）增加座位供給數量，延長圖書館開放時間高校圖書館出現占座現象的最根本原因在于圖書館座位數量不足，在條件允許的情況下，通過擴大圖書館規模，改書變圖館布局，充分利用圖書館空間，增加圖書館座位數量。座位有了保障，再適當的延長圖書館的開放時間，雙休日、節假日等時間段的開放也能從根本上緩解高校圖書館占座現象的發生。高校也可以設置移動圖書館，利用學校閑置的教室資源作為活動圖書館，增加學生借閱圖書的數量。座位的需求量大于學生學習的量，那么占座現象必將得到解決。

（2）改善自修教室環境，緩解圖書館自修室壓力從高校圖書館占座現象分析，占座的主要時間段集中于各類考試如資格證、四六級、考研考博或者期終考試前夕；占座主要目的就是為了更好的復習迎接考試，很少部分會借閱圖書館內書籍，但也有選擇專業類書籍進而更好的輔助考試；而占座的主要原因可以歸結于圖書館良好的學習氛圍，免費的無線網絡，增設的電源插頭，免費供應開水，舒適的空調，安靜的環境等等，這些是造成圖書館“一座難求”的主要原因，如果高校能在普通自修室內增加這些設施，改善自修室環境，就能更好的緩解圖書館自修室的壓力。

（3）引入現代化技術，對圖書館座位進行自動化管理引入現代化技術，實行網絡自動化圖書館座位資源管理。用計算機管理圖書館座位，也能根本上解決座位被搶占的現象。利用計算機技術對圖書館座位進行統計，合理分配。在自修區實行門禁刷卡制，根據閱覽桌椅數量限制讀者人數，當前顯示在限制人數內的，讀者可進入自修區，但首先要刷卡，在計算機中錄入相應的書證號碼等信息，達到限制人數的則其他讀者不能入內。讀者離開自修區時也需刷卡，但可以在其離開半個小時時清除計算機內的讀者信息，該座位為讀者保留半小時，如果該讀者在半小時內沒有返回，該座位將被視為可供其他學生使用的空閑狀態，任何學生都可被授權使用空閑狀態下座位。其次還可以引入價格機制，適當的按時收取費用，增加占座成本。利用市場行為的調節作用，來實行座位調控。因為占座行為多發生在晚自修之后的休息或飯點時間，所以晚自修之后，飯點之前，仍然把學習物品留在學習位置上的學生，可以對其進行收費來遏制占座現象的發生。

3.2建立完善的管理制度，加強執行力度

高校圖書館占座問題的屢禁不止，也與圖書館長期的管理制度缺乏、管理執行力度不夠有直接關系，因此圖書館在完善管理制度的同時，應加強制度的執行力度。對于惡意占座學生應給予一定的警告和處罰。并實施實行定期座位清除的制度，既學生離開時要帶好隨身物品，若物品留在原處，則被認為占座，圖書管理人員將予以清理，對清理物品，圖書館不保存，對清理物品損壞、遺失的，讀者自負。同時也有部分高校安排了勤工助學崗位和引進學生管理組織，讓學生參與圖書館座位的管理和學習秩序的維護，讓其切身體會“占座”這種行為的弊端，從自身做起，并帶動周圍同學自覺抵制這種行為，這樣既能使圖書館座位得到最大限度的使用，又能節約人力和財力，簡單實用。例如大部分圖書館都采用每日定時收取讀者占位的物品，圖書館制定占位通知，貼到自修室門口，告知學生,對讀者用物品占位而本人又不在該位置上學習的讀者，其物品由管理員定時不定時收走，圖書館管理員不負責物品的安全保管。一般而言圖書館在中午、晚上下班前對占位情況進行整理，在一定程度上遏制了占位的勢頭。

3.3加強圖書館工作人員繼續教育，提升服務水平

（1）對管理員進行培訓目前高校圖書館占位現象比較嚴重，這與管理員的工作態度和執行力度有很大關系。在很多高校圖書館,管理員對讀者占位懈怠管理的原因主要是嫌麻煩，怕和學生產生沖突。管理員在管理讀者占位現象時會和學生產生摩擦,如果處理不好,就會惡化圖書館與學生之間的關系,違背了“學生第一”的服務宗旨。高校圖書館有必要對圖書館管理員在觀念、處理矛盾方法等方面給予培訓,提高管理水平,使其意識到放任占位才是違背“學生第一”的服務宗旨,合理正確解決與學生產生的矛盾,從而把“不占位為了你為了他為了大家”的理念深入到學生心中,最終實現管理員與學生都滿意的雙贏局面。

（2）加強對管理員制度執行不力的處罰在解決圖書館讀者占位現象時，管理員的執行力很難控制,主要取決于管理員的自覺性,如果不制定嚴格的處罰措施，很容易出現執行不力的現象。為了避免圖書館管理員不作為的現象發生,同時也為了給執行力度好的管理員以激勵,圖書館有必要做出相關規定,制定獎懲管理機制,以此區別對待,加強管理。

3.4加強素質教育、提高大學生個人修養

圖書館占座現象的發生在某種程度上表明了大學的素質和修養不高。高校作為人才培養的基地，在加強圖書管理制度的宣傳的同時，更要加強大學生思想道德修養教育。特別對于大一新生，從入學開始就向其灌輸文明使用圖書館的意識。如在醒目位置張貼“文明入館”“、占座可恥”等標語，時刻警示學生，培養學生“占座可恥”的意識，見到占座現象及時向圖書管理人員反映情況或者據理力爭，而不是主動避讓、任其發展，甚至變被動為主動，形成惡性循環，要讓學生學會愛惜公共資源，營造和諧、文明學習環境。

4總結

總之，高校管理者應充分重視高校圖書館占座問題，加大經費投入，建立有效的現代化管理機制。高校圖書館自身應嚴格圖書館管理制度，冰凍三尺非一日之寒，大學生占座現象不是一朝一夕形成的，在完善規章制度的基礎上，唯有堅持巡查，發現問題及時制止，多加宣傳，并加強大學生個人修養教育，才能從根本上防止占座現象的發生，使圖書館成為莘莘學子靜心學習，探索科學文化知識的良好場所。

作者：靳惠 單位：鄭州華信學院圖書館

第八篇

一、信息時代高校圖書館統計工作的新特點

1．統計數據更加精確

大多數高校圖書館都使用ILAS管理系統，以其館藏子系統為例，其統計內容包括館藏圖書入藏確認統計、人藏更新統計、剔除登記統計、日常丟失統計般藏文獻統計、文獻利用統計、文獻更新統計等，所有統計數據都由設定的公式、函數計算出來，極其準確，不會出現手工統計出現的差錯。

2．統計方式更加多樣

先進的管理工具使統計方式多樣化和個性化。在統計方法上，可采用調查統計法、對比統計法和分類統計法等。在統計手段上，可采用傳統人工統計法和網絡系統統計法等；統計工作人員完全可以根據統計內容、統計作用甚至統計愛好選擇方法、手段和形式。

3．統計要求更加規范

網絡環境打破了信息孤島，將傳統統計過程的各環節，如統計設計、統計調查、統計整理和統計分析等，有機地融合起來，從而要求統計工作更加規范化和標準化，比如比較完善的統計制度、比較系統的統計項目、比較明確的統計要求。否則，就無法充分發揮信息時代計算機網絡先進工具的便利作用。

二、信息時代高校圖書館統計工作的老問題

事物發展具有顯著的階段性特征，圖書館統計工作與其他工作一樣，在全校工作布局中，需要解決高校規模與質量、教學部門與教輔部門之間的關系，在未能完善解決之前，依然存在各種問題。

1.統計工作目標層次偏低

目前高校圖書館的統計主要是為了收集本館基本的事實數據或者各項硬件指標，如館舍面積、館藏、經費、館員等等，屬較低層次的統計工作目標。在信息時代，如果缺乏較高層次的統計工作目標，沒有加強綜合分析和統計資料的應用，那么，就會造成高投入高技術低要求低產出的結局，擁有現代化的設備卻仍停留在過去的工作目標。

2.統計工作人員素質偏弱

計算機網絡環境要求統計工作人員的應用水平和操作技術與時俱進，學識水平、專業知識和業務技能各方面應相匹配。從崗位要求來說，統計工作人員應該能夠抓住圖書館業務中的熱點、重點和難點，運用合理的調查手段獲取各種統計信息，運用正確的統計方法發現問題，分析問題，總結規律，形成有較高價值的統計報告，供上級領導決策參考。但是目前高校圖書館統計人員存在問題不少，比如兼職人員多而專職人員少，年老員工多而年輕員工少，在總體上缺乏必備知識和專業技能，以致工作主要局限于數據收集，而對于數據整理、加工以及統計分析卻根本沒有涉及到，信息化技術嚴重落后。

3.統計工作體系不夠健全

統計工作體系是統計數據、統計指標、統計組織架構以及統計規章制度等構成的整體，具有反映統計對象的現存狀況和變化過程的作用。但是，許多高校圖書館統計工作體系不夠健全，比如統計管理制度、統計崗位責任制度、統計數據審核制度、統計人員培訓制度不夠健全。這就導致統計工作應有的作用不能正常發揮，統計信息中心缺失，工作流程不清晰，統計指標口徑不統一，統計報表不準確，分析結果不科學。

4.統計綜合分析不夠深入

圖書館統計工作具有清晰的工作環節，從統計設計到統計調查、數據整理以及統計分析，環環相扣，步步深入。日常工作中數據的收集、整理和匯總都是基礎工作，為統計分析做準備。但目前高校圖書館的統計工作主要停留在前期基礎工作上，大多數統計分析只是單純的數據說明，缺乏深入的統計分析，未能動態分析和評價圖書館運行過程，更未能挖掘自身潛力，橫向比較與同行的差距，評估市場競爭力。

三、信息時代高校圖書館統計工作的規范化管理策略

管理策略要因館而異，量體裁衣，但針對共性的問題，也可以找出共性的對策。根據信息時代圖書館統計工作的共同要求、共同特點、共同存在問題，以及管理環節和管理要素的綜合分析，當前高校圖書館統計工作的管理策略主要就是規范化，以規范化管理為核心，適當吸取目標管理和績效管理的精華。

1.就管理主體而言，要增強領導的統計意識

高校圖書館統計工作之所以存在這些突出問題，源頭應該在于領導。因為領導是統計工作要不要做、由誰做、要求做到什么程度、如何做等的決定因素。所以，高校圖書館統計工作的信息化，首先必須提高領導的統計意識，解決這項工作的動機問題。只有統計意識增強了，領導重視統計工作，制定管理制度，安排合適人選，明確具體任務，安排統計監督，才能使全館上下都按要求共同做好這項基礎性和全局性的工作。

2.就管理客體而言，要提高統計人員的信息處理能力和綜合素質

統計人員在統計工作中是主體，而在管理中卻是管理的客體，要服從領導的安排，根據領導批準的工作制度開展工作。統計人員的責任心和工作水平，基本上是工作質量的決定因素。因此，要提高統計人員的信息處理能力和綜合素質，根據實際情況，有針對性地開展培訓工作，使他們認識統計工作的意義，增強責任感；使他們掌握計算機網絡技術，掌握現代化的統計工具；使他們掌握統計專業知識，增強統計的準確性、真實性、專業性和針對性。培訓內容當中，統計調查、統計整理和綜合分析的方法和技巧不可或缺，而Excel的靈活使用則是關鍵性的部分。

3.就管理目標而言，要明確全面的統計目標

統計工作就是要通過現象看待本質，通過對原始數據的深入準確分析了解存在于現象之下的本質問題，查找出問題的根源，找出解決問題的方法和規律，預示問題發展趨勢的過程。圖書館統計工作的目標，可以分為三個層次。第一是統計調查，采用科學方法收集原始統計數據，這是統計工作的基礎。第二是統計整理，分門別類整理好雜亂無序的數據，這是數據分析的準備工作。第三是統計分析，全面深入地分析整理好的數據，準確反映圖書館工作的運行軌跡，發現圖書館工作的存在問題，提出改進圖書館工作的建議。通常高校圖書館統計工作只做到前面兩個層次，第三個層次或者未做，或者做得不夠深入，必需明確目標，加以改進。

4.就管理制度而言，要完善統計管理制度

統計工作管理制度是開展圖書館統計工作的基礎，各高校可以依據實際情況制定不同層次的制度。第一個層次是規范，規定統計人員的工作內容和工作程序。第二個層次是約束，規定統計人員不能完成任務或者造成差錯所應遭受的懲罰。第三個層次是激勵，規定統計人員出色完成任務所獲得的獎勵。制度明確，獎罰分明，很好地抑制統計工作人員的惰性，激發統計工作人員的積極性。做得好的高校圖書館，能夠綜合發揮幾個層次的作用，將考核與關懷結合起來，形成圖書館統計工作的績效評估，取得很好的效果，為讀者提供更優質的服務。

5.就工作方法而言，要強調統計工作的現代化和標準化

從數量反映圖書館業務工作的全部過程需要一套完整的統計指標體系。但是，鑒于高校圖書館與公共圖書館的功能和人員差異，指標設置又不宜過多，應突出核心指標，以免陷入繁瑣。國際圖聯在2010年發布了“圖書館統計宣言”，主要用于指導世界各國的不同類型不同層次圖書館的統計工作，對高校圖書館的統計工作也具有重要指導意義。按照目前高校圖書館的實際，在指標體系中應確立三項核心指標：一是文獻收藏量指標，包括文獻的文別、數量、種類、入藏時間、購置費用、來源等；二是讀者量指標，包括讀者量、職稱、專業、文化水平、年齡等；三是借閱量指標，包括文獻流通的種類和數量、讀者借閱的種類和數量及其與讀者數量的比例。為了統一，應當制作一套相對固定的統計表格，表格的設計要求實用和規范，表格中填報的內容要求真實，應杜絕漏報、虛報等現象的出現。對于已經安裝網絡集成系統的圖書館，更應該學會充分利用這種優越條件，按需要統計各種數據，按需要生成各種報表，使統計工作更上一層樓，更加規范化和標準化。

6.就工作成果而言，要重視統計分析資料的應用

統計結果的應用是統計管理成效的體現，包含兩方面的應用。一方面是用以指導圖書館工作的改進。如果工作人員的科學分析得到應用，統計工作將為教學、科研以及學習相關活動提供所需資源及服務，并提高工作人員的成就感。另一方面是用以評估統計工作人員的績效。如果統計人員的出色服務得到肯定，統計工作將得到有力的推動。對統計工作成果的兩方面應用，是有效防止統計工作流于例行公事制造一堆死數據的管理策略。

四、總結

總之，信息時代高校圖書館統計工作需要在充分認識新特點和老問題的基礎上，因地制宜地調整管理策略，卓有成效地提高管理水平，使統計工作人員愿做、想做、會做、善做，使圖書館統計工作出色地完成時代使命。

作者：蔡麗錦 張薇 單位：玉林師范學院

第九篇

1我國高職院校圖書館管理存在的問題

1.1管理方法落后

現代高職院校圖書館的管理要求依據一定的管理規則對圖書館進行有效的管理和控制。而現在很多圖書館存在著管理方法落后的問題，在圖書管理上還是采用老辦法，不能有效地結合現代社會發展和讀者的實際需求進行相應的改革和調整，圖書館的資源信息化、網絡化、借閱等服務還不完全跟得上時代的發展。

1.2缺乏從事圖書管理的專業型人才

長期以來，我國高職院校圖書館缺乏從事圖書館管理工作的高素質人才。在信息化高度發展的今天，讀者不僅對圖書館提供信息資源有著較高的需求，更對圖書館的服務水平有更高的要求。這就需要有更多具有較高專業型的人才不斷加入圖書館的管理行列，不斷創新圖書管理的新方法，促進圖書管理模式的形成和發展。

1.3高職院校圖書館信息資源共享薄弱

相當一部分高職院校圖書館對文獻信息資源片面追求數量和特色，而缺乏共享觀念，沒有把參與和支持圖書資源共享當做自己應盡的義務。而各高職院校圖書館之間由于所涉及專業、管理模式等方面的差異，也給圖書信息資源共享帶來了技術上的操作難度，導致圖書館的文獻資源共享難以實現。

2高職院校圖書館管理創新的措施

2.1樹立圖書館管理的創新理念

長期以來，我國高職院校圖書館的管理理念仍是傳統的管理模式，圖書管理與服務功能單一，服務方法簡單，并且存在重藏輕用的思想，往往把讀者服務放在次要位置，這種單一的圖書館管理模式已不能適應新時代的發展要求。圖書館作為高職院校知識文化資源的儲藏館所，應當樹立科學的管理理念，合理整合館藏圖書資源，加強對知識文化的應用教育，充分發揮素質教育的作用。隨著我國信息化的高速發展，網絡圖書館的出現對高職院校圖書館的發展提出新的挑戰，這就需要高職院校圖書館的管理模式要有所轉變，有所創新。圖書館提供的服務在目前處于信息服務階段，高職院校圖書館要正確認識信息化發展的需求，樹立科學動態的發展觀念，對圖書館的館藏資源進行合理的規劃，讓讀者在使用時方便快捷地閱覽，根據讀者的需求，建立創新型圖書館的管理模式。

2.2服務管理方法的創新

人性化服務，是高職院校圖書館服務效益的關鍵。因此，在圖書館的各種管理活動中，應樹立以讀者為本的服務理念，使讀者能夠自由、方便地利用和獲取各種文獻信息，平等地享受各種讀書服務。圖書館要圍繞學校教學教育的基本要求，洞察了解當今世界各學科領域的最新發展趨勢，以追求擁有淵博的知識儲備為讀者提供高效優質的服務。隨著電子計算機技術、網絡通信技術的不斷發展，以書刊為載體的傳統圖書館向數字化發展日益成為了當今高職院校圖書館工作的重要特征。在網絡化的時代，文獻信息的傳遞方式和手段已有很大的轉變，讀者對文化知識的需求越來越鮮明個性，數字圖書館正在使傳統圖書館發生變革，數字化圖書館已經成為新時代圖書館發展的趨勢和潮流。高職院校圖書館應根據讀者個性化的要求，除去傳統的借閱、咨詢、信息搜索等服務之外，還當應為讀者提供更專業更優質的服務，讓讀者滿意成為高職院校圖書館的共識。

2.3提高館員的業務水平和服務素質

近年來，隨著圖書館專業人才不斷補充到各高職院校圖書館，館員的整體素質已經有了較大的提高，但還未滿足時發表展的需要。隨著信息化的發展，圖書館的管理由相對簡單的借閱服務轉移到多層次的信息咨詢服務，但圖書館館員的專業服務水平還沒跟上發展的要求，其所提供的服務信息資源實用性較差，難以達到高層次的服務水平。鑒于這種情況，高職院校圖書館應當要引進具有專業背景的技術人才，以應對高層次讀者服務的需求，加強對高職院校圖書館館員進行經常性的業務培訓，以求達到具有專業的水平，使得館員的知識不斷拓寬和更新，以適應現代圖書館信息網絡化、自動化發展的需要。

2.4開展信息資源共享服務，實現知識的增值

隨著網絡化圖書文獻傳播速度的加快，讀者對圖書館文獻信息的需求逐步增大。圖書館網絡化建設便于圖書館對文獻信息進行分類管理，借助網絡信息化技術，整合傳統圖書館文獻信息資源以及網絡信息資源，把傳統圖書館工作轉變成網絡信息化服務，使圖書館管理達到自動化共享服務，能夠快速便捷地提供多種圖書館館藏文獻電子信息資源，為讀者提供有效的信息文獻服務，增大圖書館服務的便利性和有效性。高職院校圖書館文獻資源建設要避免自給自足的局面，可以與其他院校合作共享圖書館館藏文獻資源，并突出各自學校的特色，這樣就能夠避免各高職院校圖書館資源的重復建設而造成資源浪費，信息資源共享是未來高等職業院校圖書館的發展趨勢。

3總結

總之，圖書館是高職院校的文獻信息資源中心，是人類知識財富的寶庫，圖書館的工作，需要不斷地改善管理與服務，充分滿足高職院校師生對圖書信息的需求。隨著科技的進步和網絡的普及，圖書館不僅能夠增長讀者的智慧，還能給予讀者以精神力量。因此，圖書館管理既要繼承傳統的工作模式，又要充分運用信息技術和網絡技術進行管理，建立數字化的管理模式，以適應新時期讀者對知識文化的需求，實現圖書館價值的最大化。

作者：胡璇 單位：天津市電子信息職業學院

第十篇

一、傳統高職院校圖書館的服務與管理模式

1.服務模式被動

傳統的服務模式基本上是主要收藏以紙張為載體的信息，圖書館的藏書是以保存為主，形成了“重藏輕用”的思想，缺乏提供主動服務的項目內容和理念，讀者往往處于被動狀態，主要體現在：讀者需要到圖書館進行館內圖書借閱、文獻閱覽復制或是參考咨詢等。在管理模式上，大多數傳統高職院校圖書館只提供單純的、淺層次的文獻服務，工作效率低，圖書館員綜合素質低下，服務意識落后。

2.技術含量低

傳統高職院校圖書館工作人員對文獻的加工利用一般會經過采編、加工、入庫、管理、流通、閱覽等程序，這些繁瑣工作重復性高，技術含量低，勞動強度大且密集，而評估高職院校圖書館是否達標往往以學生人均藏書量作為重要標準，對于書刊的流通量、利用率、讀者滿意度等方面卻予以忽視，整體工作處于原始服務水平。

3.管理模式具有局限性和封閉性

傳統的高職院校圖書館在空間、時間、數量、內容、方式和方法上都有一定的局限性和封閉性，主要體現在：①由于載體(如紙質書、磁盤、磁帶、光盤等)體積大，占用空間，為保存這些文獻，必須不斷的新建和擴建館舍，且大多館舍老、舊，空間狹?。虎谑芄ぷ魅藛T數量影響，開館時間有限；③服務成本高且服務手段比較落后，受條件限制，不能及時獲取最新和急需信息，傳遞信息的速度慢；④服務內容上主要提供淺層次的原始文獻，解決一般性的咨詢問題等。總之，在現代網絡環境下，實體圖書館已無法完全滿足讀者的借閱需要，必須充分利用網絡技術，在網絡虛擬的環境下構建新的服務條件，虛實結合，彌補傳統實體的不足。

二、網絡環境下高職院校圖書館的讀者需求

在網絡技術高速發展的網絡時代，高職院校圖書館的讀者需求并沒有產生巨大變化，大部分讀者仍然是通過圖書館這個途徑獲取大量豐富的信息文獻資源，只不過是在需求內容、形式和要求上有所不同。以教師和科研人員為例，這一類型的讀者主要從事教學和科研工作，他們的閱讀需求要求準、快、全、新，專業性極強，這就要求高職院校圖書館依托網絡這個隨時更新的信息庫，快速準確的提供最新、最全、專業切合性強的信息文獻資源；而對于學生這一類型的讀者，他們在高職院校中的主要任務是掌握和理解老師所傳授的知識，同時樹立正確的人生觀、價值觀。因此，他們的閱讀需求除了圍繞能夠輔助學習各門課程的教材、參考書、習題解答、畢業設計、職業技能指導資料、精品課程音像產品等之外，還包括通過各種培訓講座為能更好的適應社會工作崗位做好就職準備，這就要求高職院校圖書館在開設新的網上服務項目的同時，與高職院校各部門緊密合作，開展各種與專業設置、就業方向、校園文化等相關的讀書活動和培訓講座。

三、網絡環境下高職院校圖書館讀者服務與管理新模式

1.學研結合，主動服務

高職院校圖書館的服務對象主要是本校學生和教職工，在館藏構建上應針對高職院校的專業建設有所偏重，根據學院的強勢專業建設特色體系，并結合自身的性質與任務、學科建設、專業設置等來實現對口服務和特色服務。將紙本資源與電子資源合理的配置起來，并通過構建文獻資源共享平臺，提高教學資源的使用效率。建立學科館員制，一方面由“學科館員”定期與各系部各專業學術帶頭人、學生溝通交流，深入了解在不同教學階段學生和教職工碰到的各種問題，提供相關參考文獻信息，把握信息資源的重要方向，扮演好教學輔助工具的角色；另一方面應與高職院校科研部門建立合作關系，全程參與各級別科研項目，利用圖書館數據庫資源采集相關最前沿科研技術信息，為各級別科研項目從立項到結題奠定強勁堅實的理論基礎。

2.建立專業特色數據庫

專業性、技能性和職業性是高職院校的建校根本，身為教輔部門的高職院校圖書館更應當以專業化和特色化作為建館理念，構建符合專業特色的數據庫也成為高職院校圖書館未來的發展趨勢。例如建立專業索引庫，將網絡上本無序的相關專業電子資源聯系起來；結合本院的實際情況，構建符合自身特色專業的精品課程、科研成果資源庫，實現行業資源共享；充實專業、行業相關地方特色資源庫，達成地域性統一。

3.量身定制，發展數字圖書館

經過多年發展，數字圖書館在讀者服務上的優勢更加突出，方便、快捷、隨時、無限、免費等特點吸引著越來越多的的讀者使用數字圖書館。隨著移動互聯網的發展，移動閱讀模式正在悄然興起，讀者的閱讀習慣也在隨之改變，移動圖書館、電子書借閱機等閱讀模式應運而生。對于傳統圖書館來說，既是一次服務轉型的重要挑戰，也是一次發展的重要機遇。因此，我們高職院校圖書館在對虛擬館藏整合利用、大力提高電子圖書的館藏比例的同時，還需提供多項網上讀者服務，將對館藏資源的開發利用達到最大化。例如開設網上讀者活動區，通過微信、微博定期推送圖書館資源動態、活動信息；通過移動終端登錄圖書館管理系統讀者可以實時進行資源檢索、資源下載、網上預約等操作，不再受時間、距離和空間的束縛；設置圖書館信息服務人員，提供各種類型的文獻信息，定題跟蹤參考咨詢，為讀者進行量身定制專項服務。積極宣傳和引導教師、同學們借助新媒體改進自己的閱讀方式，從而提高圖書館文獻資料的利用效率。

4.培養綜合性圖書館工作人員

隨著數字圖書館、移動圖書館在高職院校圖書館中的推廣和普及，大量新技術和新讀者服務方式應運而生，傳統圖書館的服務方式及工作模式已經不適合現代高職院校圖書館的服務和管理模式，工作人員的服務工作將從單純的借還服務轉變為多層次的信息咨詢服務，掌握圖書館學、情報學、計算機技術、外語和各專業技術的復合型圖書館工作人員才能滿足現代高職院校圖書館的服務管理需求。因此，現代高職院校圖書館應加強圖書館工作人員工作能力的提高，定期組織人員參加各類型和各領域的學習和繼續教育培訓，促進高職院校圖書館在管理模式和人員結構上的優化。

四、結語

在網絡技術的不斷發展的今天，高職院校圖書館的服務與管理必須針對讀者的需求，充分利用現代信息技術和網絡技術這一資源，將服務和管理模式從滿足讀者對原始文獻資源需求轉變為讀者提供豐富的知識信息和深層次知識開發服務，使圖書館的整體服務與時俱進。

作者：林紅 單位：廣西電力職業技術學院